Términos de Uso

1.  partes y ámbito

Estos son los términos y condiciones (“Términos”) que regulan la relación entre usted, nuestro cliente (en lo sucesivo “Usted&rdquo) y CIBT, Inc, con número de identificación fiscal 52-1631723 en 1600 International Drive, McLean, Virginia 22102 (“CIBT”) para la prestación de servicios de CIBT. Si usted es un consumidor, en términos de cualquier ley local ej. Ley de Protección al Consumidor (“Consumer”) entonces ciertos derechos adicionales pueden estar disponibles para usted, los cuales serán especificado en este documento. Si usted no es un consumidor, usted confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier negocio en cuyo nombre usted adquiere nuestros servicios. Estos Términos deberán incluir ciertas condiciones específicas en la página web de CIBT correspondiente a su país (“Página Web”) contenida en visas.arellanoabogados.com.mx, incluida la Política de Privacidad de CIBT que en conjunto son exclusivas en relación a los servicios de CIBT. Otros términos y condiciones generales no son aplicables y no forman parte del contrato celebrado entre nosotros, aunque no son rechazados explícitamente. Los términos se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que las condiciones vigentes en el momento en que usted realice una solicitud o modifique una solicitud regulen el pedido en cuestión. Para evitar dudas, la simple visualización (a diferencia de solicitar nuestros servicios) de la página web está sujeta a los Términos de Uso de la Página Web y no a estos términos.

Dentro de los principales servicios prestados por CIBT está el ayudarle en la obtención de visas y otros documentos de viaje. Describimos los documentos y formularios que generalmente necesita proporcionar para lograr estos objetivos y, a continuación, presentamos dichos documentos y formularios debidamente llenados por usted, a las autoridades u organismos correspondientes. Para evitar dudas, si le prestamos algún servicio a usted, usted es nuestro cliente y los presentes términos son aplicables. Si nos referimos a cualquier otro proveedor de servicios, debe asumir la responsabilidad de examinar cualesquiera servicios prestados, y los términos y condiciones de dicho proveedor de servicios’s se aplicarán por sus servicios. No aceptamos ninguna responsabilidad por servicios de terceros y los presentes términos no son aplicables a dichos servicios.

Nuestro proceso de pedido le permite revisar y corregir los errores antes de enviarnos su pedido. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de nosotros confirmando que hemos recibido su pedido. Si su orden parece ser la correcta, nosotros le notificaremos que hemos aceptado su pedido y hemos comenzado a trabajar en él. Este correo de confirmación es titulado “su solicitud ha sido recibida.” el contrato entre nosotros sólo se establece cuando le enviamos este correo electrónico de confirmación.

Estos términos se aplican a cualquier oferta y cualquier acuerdo entre usted y CIBT y a la prestación de cualquier servicio proporcionado a usted por o en nombre de CIBT en relación a, sin limitación alguna, la tramitación de visas, pasaportes y/o documentos para usted o en su nombre. Algunos términos se puede referir a la autoridad emisora, ya sea una embajada, consulado u otra agencia que emita o suministrar los documentos solicitados por usted.

Si le proporcionamos una traducción de la versión en inglés de estos Términos, usted acepta que la traducción se proporciona sólo para su comodidad y que las versiones en inglés de estos términos regirán su relación con CIBT. Si hay alguna incoherencia entre la versión en inglés de estos términos y la traducción, prevalecerá la versión en inglés.

2.  Procedimiento

CIBT se esforzará por proporcionarle información precisa y asegurarle que usted obtenga el visado para su viaje para la fecha requerida de manera oportuna. Sin embargo, debe recordar que todos los requisitos para obtener la visa (documentación, tarifas, plazos, etc.) se calculan sobre la base de criterios generales y pueden variar de acuerdo a la información proporcionada por usted, como es el caso de su actual o anterior nacionalidad, lugar de residencia, sexo, edad, profesión, viaje reciente, religión, etc. También debe recordar que la autoridad emisora puede modificar los requisitos generales del país sin previo aviso o requerir información adicional específica de usted. CIBT intentará informarle de tales cambios tan pronto como sea posible.

3.  Presentación de Documentación

Usted puede consultar la lista de requisitos que deben cumplirse para poder procesar su visa en nuestro sitio web. Para asegurarse de que usted sabe dónde están sus documentos en todo momento, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de los documentos en nuestras oficinas.

CIBT sólo procesará la(s) visa(s) indicadas en su solicitud; no asume ninguna responsabilidad de otros visados necesarios para su viaje que no han sido solicitados o que se relacionen con paradas en su viaje.

Al presentar una o más solicitudes para procesar una o más visas en CIBT, usted acepta estos términos. Una vez que su pedido(s) se ha procesado, CIBT deberá enviar a la dirección de correo electrónico provista por usted un correo electrónico con las condiciones específicas de la visa que usted solicitó (tipo de visa, destino, tiempo, etc.). A la recepción de la documentación su solicitud será validada y CIBT iniciará los procedimientos para obtener la visa(s). En caso de ser ofrecido, solicitudes por teléfono será aceptadas en el día de la entrega y el solicitudes por correo electrónico serán aceptadas: (a) si nos proporciona una dirección de correo electrónico, cuando el mensaje de correo electrónico con la confirmación ‘Su solicitud ha sido recibida’ o (b) en el primer día hábil posterior a la recepción de los formularios completos. CIBT se reserva el derecho a denegar, en su total discreción, el aceptar cualquier aplicación en cualquier momento y sin necesidad de decir motivo alguno.

4.  Obtención de Visa

En el momento en que CIBT le devuelve su pasaporte y documentos, es importante que usted confirme que todas las visas que usted necesita para su viaje han sido obtenidas, que las visas para cada país que visita son válidas para las fechas de llegada y salida del país o región de su visita y para la finalidad y la naturaleza de su visita (turismo, negocios, estudios, etc.). Usted debe notificar inmediatamente por correo electrónico CIBT si identifica alguna discrepancia en su documentación.

La expedición de una visa depende exclusivamente de la autoridad emisora, y de los funcionarios de inmigración de cada país tienen la última decisión de admitir la entrada en el país o región, aún y cuando todos los requisitos han sido cumplidos. CIBT no garantiza que la autoridad emisora emitirá la visa en forma oportuna y dentro del plazo especificado; por lo tanto, los cargos por servicio de CIBT serán pagados para la conclusión de los procedimientos requeridos. Tarifas no reembolsables o reservas no deben ser adquiridas hasta en tanto todas las visas han sido obtenidas.

5. Entrega

CIBT enviará las solicitudes completas por UPS Next Day, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se sumarán a su pedido. Toda entrega a terceros por parte de las empresas está sujeta a las condiciones establecidas por dichas empresas en lo individual. CIBT no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o retrasos incurridos al utilizar la entrega a terceros por parte de las empresas.

6. Servicios Adicionales

CIBT podrá ofrecer servicios adicionales en algunas jurisdicciones p.ej. servicio de conserjería, servicio de fotografía digital, registro en la embajada, servicio de sustitución de pasaporte, Servicio de Pre-validación, Procedimiento Rápido de Visa, llenado de formularios de visa, servicios de invitación, servicios de certificación, Widget de Visa. En cada caso, la descripción y términos relevantes para los servicios adicionales están disponibles en el sitio Web a través del servicio de directorio y se incorporan en estos términos

7.  Cargos por Servicio

Los cargos por servicio CIBT serán los especificados en el sitio web, incluyendo cualquier impuesto indirecto (en su caso) que sean aplicables a tarifas y otros cargos y honorarios cobrados por una autoridad competente o cualquier servicio de mensajería o servicio de entrega, todos los cuales deberán ser pagados por usted.

Una vez que CIBT envía una solicitud de documento de viaje a una entidad emisora en su nombre, 's los cargos por servicio CIBT son no-reembolsables.

Las tarifas consulares y la disponibilidad de los servicios están sujetos a cambio sin previo aviso. Las tarifas y servicios pueden variar entre el momento del pedido y cuando la solicitud se ha completado. CIBT procurará comunicar dichos cambios al cliente cuando sea posible. CIBT se reserva el derecho a seleccionar el servicio más adecuado disponible debido a las limitaciones de tiempo indicado por el cliente.

Todas las tarifas pagadas a la autoridad emisora por CIBT en su nombre son no-reembolsables. En de que una solicitud de pasaporte o visa sea presentada en su nombre y la petición sea rechazada por cualquier motivo, CIBT, a su solicitud, hará un esfuerzo adicional para asegurar el documento de viaje. Usted estará obligado a pagar cualquier cuota adicional determinada por la autoridad emisora y, si el trámite adicional es necesario debido a un error cometido por el cliente en una aplicación de visa, CIBT cobrará un cargo por servicio adicional de $30.

Las solicitudes que no se envíen a través del proceso de solicitud en línea pueden ser cargados con un cargo administrativo adicional si así se especifica en el sitio Web. CIBT se reserva el derecho de retener los pasaportes y documentos hasta que se reciba el pago completo. Los cargos por servicio de CIBT pueden variar según el número de días hábiles de procesamiento disponibles para adquirir el servicio. Los cierres consulares y vacaciones están excluidos.

En caso que una Visa Electrónica (ETA) Australiana o una visa ESTA de EE.UU. hayan sido solicitadas, los honorarios pagados a CIBT incluyen el procesamiento de la visa ETA/ESTA únicamente y no incluye cualquier recurso o servicios adicionales. El costo de solicitud la ETA/ ESTA no es reembolsable y en caso de ser denegada su solicitud no habrá reembolso.

Las solicitudes canceladas antes del envío causarán ciertos cargos por servicio de CIBT's. Una vez que la aplicación ha sido presentada a la agencia gubernamental apropiada se aplicarán los cargos por completo. Tarifas de cancelación adicionales pueden aplicar debido al retiro de la solicitud.

Las solicitudes que se colocan en el sitio CIBT pero no son entregadas a una oficina CIBT para procesamiento dentro de una plazo de 45 días serán sujetas a un cargo por acceso a las instrucciones y formularios. A petición, dichos cargos de acceso pueden ser tomados en cuenta para una futura solicitud dentro de los 6 meses siguientes a la fecha del cargo por servicio.

8.  Avisos/ Aviso Legal

La autoridad emisora hará la determinación final en cuanto al tipo de visa o pasaporte, con cuánta rapidez se emitirá y con qué duración será emitido. Antes de proceder a la autorización, la autoridad competente podrá solicitar documentación adicional. La autoridad emisora podrá rechazar cualquier visa, pasaporte u otro documento de viaje por cualquier motivo sin proporcionar una razón a CIBT de tal rechazo. CIBT no expide visas o pasaportes y no podemos hacer ninguna garantía o garantías de que cualquier autoridad emisora emitirá algún documento, así como CIBT no puede garantizar el tiempo requerido para que una autoridad emisora conceda o rechace una solicitud. Las autoridades emisoras pueden optar por otorgar un diferente tipo de documento de viaje que el solicitante haya solicitado que puede afectar el propósito, la validez o el número de entradas. Como resultado, los billetes no reembolsables o reservas no deben ser comprados hasta que todos los documentos de viaje necesarios para su viaje han sido asegurados. CIBT, además de las autoridades emisoras, se reserva el derecho de priorizar el procesamiento de acuerdo a las fechas de viaje que usted proporcione. Los cargos por servicio de CIBT son evaluados para tomar acciones razonables para fomentar la emisión de documentos de viaje solicitado.

CIBT utilizará sus mejores esfuerzos para tramitar las solicitudes de visa, pasaporte y/o documentos del cliente's. Sin embargo, CIBT no será responsable ni acepta ninguna responsabilidad por las acciones de cualquier consulado, embajada, u oficina de pasaportes en caso de cualquier demora o no emisión de tales solicitudes por razón alguna, ni será CIBT responsable de los gastos y/o demoras resultantes de o en conexión con: (a) los formularios de solicitud incompletos o (b) formularios de solicitud llenados de manera incorrecta o falsa o (c) la documentación inexacta o incompleta. Cualquier gasto o costo incurrido por el cliente debido a estos retrasos o falta de emisión no será responsabilidad de, ni deberá ser aplicados sobre CIBT.

En caso de una solicitud de ETA/ESTA, CIBT intentará ayudar al viajero en la adquisición de los documentos pertinentes para satisfacer los planes de viaje del cliente’s, sin embargo, en cualquier caso, los planes de viaje no debe ser confirmados hasta que el viajero haya obtenido los documentos necesarios para permitir la entrada.

Proporcionamos información de visas y pasaportes de buena fe en el entendimiento expreso de que dicha información es la interpretación de cualquier o toda la información proporcionada por las respectivas embajadas, consulados u oficinas de pasaportes y CIBT no acepta responsabilidad alguna por cualquier error y/u omisión en la información.

CIBT procurará, en la medida de lo posible, procesar la visa, pasaporte y/o documento del cliente's basado en las instrucciones y formularios de solicitud presentados, aunque es responsabilidad expresa del cliente's garantizar que la validez de dicha visa/pasaporte/documento incluya y abarque los períodos de tiempo en el que el cliente planea entrar y salir del país o países en que está de visita y el número de entradas al país y que sea válido para el propósito previsto.

En el momento en que CIBT le devuelve su pasaporte y documentos, es su responsabilidad verificar que todas las visas que usted solicitó para su viaje han sido obtenidas, que las visas para cada país que vaya a visitar son válidas para las fechas de entrada y salida de su visita, que sus datos personales se plasman con precisión, y que su pasaporte sea válido por lo menos seis meses después de la finalización de su viaje. Por favor tenga en cuenta que incluso con una visa válida, la entrada de un viajero puede ser denegada, ya que en cada país los funcionarios de inmigración local tienen la decisión final sobre la entrada. CIBT recomienda a todos los viajeros aseguren su visa antes de su partida y no intenten obtener una “a su llegada.”

9.  Limitación de Responsabilidad

En caso que un pasaporte, documento u otro artículo se ha perdido, extraviado, dañado, o destruido, CIBT sólo será responsable si es una falla suya, y la responsabilidad se limita a base del costo de reemplazo de ese artículo. CIBT no se hace responsable por objetos extraviados, dañados, retrasados o destruidos por un servicio de entrega o por la autoridad emisora. Pasaportes y demás documentos tales como extractos bancarios originales, certificados educativos y de nacimiento, etc., que no sean solicitados por CIBT deben ser retenidos por el solicitante. CIBT no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de dichos documentos.

CIBT no acepta ninguna responsabilidad por la elección de los viajeros para obtener su visa a la llegada. En la máxima medida permitida por la ley, CIBT excluye o limita cualquier daño directo, indirecto o consecuente pérdida y todas las formalidades legales o condiciones implícitas y garantías, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ganancias o gastos de viaje o de cualquier pérdida derivada de información obtenida de la página Web. Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente cláusula, nuestra máxima responsabilidad por pérdidas causadas a usted, ya sea bajo contrato, agravio, o de alguna otra manera, se limitará a los daños y perjuicios hasta un máximo de $500 en caso que CIBT sea directamente responsable y que puede ser enteramente atribuibles a la prestación del servicio incorrecto por CIBT.

Ninguna disposición contenida en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por: (a) la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o declaraciones falsas; o (c) cualquier otro motivo por el cual sea ilegal excluir o intentar excluir nuestra responsabilidad.

10. Periodo de Reclamaciones

Usted tiene 90 días después de la finalización del trabajo de CIBT a partir de la fecha de entrega de la visa (o si no se entrega, a partir de la fecha de su solicitud) para informar a CIBT de cualquier reclamación relacionada con los servicios. Una vez que haya transcurrido el plazo correspondiente, cualquiera de los derechos de rectificación o compensación expirará.

11. General

Estos términos y condiciones y cualquier documento expresamente contemplados en ellos constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros y reemplazan todos los acuerdos anteriores, correspondencia, negociaciones, acuerdos anteriores, entendimiento o acuerdo entre nosotros en relación con cualquier asunto del contrato. Si alguna disposición de estos términos no cumple con cualquier ley, entonces dicha disposición debe ser interpretada para darle tanta validez como sea posible. Si no es posible dar a la disposición ningún efecto en absoluto, entonces debe ser tratada como inválida y aparte del resto de éstos términos. En caso CIBT es incapaz de llevar a cabo cualquier obligación bajo el contrato por cualquier circunstancia, asunto o cualquier situación más allá de su control razonable (“fuerza mayor”) CIBT será exceptuado de tales obligaciones en la medida de dicha prevención, restricción o interferencia que se causó. CIBT podrá subcontratar la totalidad o parte de sus obligaciones o ceder todos o parte de sus derechos en virtud de este contrato. Este acuerdo no crea ningún derecho exigible por una persona que no sea parte en ella, excepto por cualquier sucesor o cesionario legítimo. Cualquier controversia que surja en virtud de este acuerdo se regirá por las leyes de la Comisión Federal de Comercio y ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Estados Unidos.